PIRKIMO TAISYKLĖS IR SĄLYGOS
BENDROS TAISYKLĖS
Specialus užsakymas– kliento užsakytos išskirtinės prekės, kuriomis įmonė įprastai neprekiauja.
Pardavėjas– Įmonė „DIG Baltieji rūmai, UAB“, kurios pirkimo-pardavimo tvarką apžvelgia šios taisyklės.
Pirkėjas– bet kuris asmuo, kuris naudojasi „DIG Baltieji rūmai“, UAB paslaugomis.
Gavėjas– Pirkėjas arba pirkėjo įgaliotas asmuo, kuris priima prekę.
Paskyra– Kliento paskyra įmonės „DIG Baltieji rūmai“ internetinėje svetainėje.
www.primamoneta.lt – tai interneto svetainės/elektroninės parduotuvės (toliau – Svetainė/s), kurias valdo „DIG Baltieji rūmai“, UAB, juridinio asmens kodas 301741966, duomenys kaupiami ir saugomi LR Juridinių asmenų registre, įsikūrusi adresu Vytauto Didžiojo g. 8, Raseiniai, Lietuvos Respublika, tel. +370 616 23610, el.p. info@primamoneta.lt, ir kuriose Pardavėjas vykdo mažmeninę prekybą savo gaminiais. Be aukščiau išvardintų Svetainių, „DIG Baltieji rūmai“, UAB gali sukurti ir/ar administruoti ir daugiau internetinių svetainių. Toms, svetainėms, kurias valdo „DIG Baltieji rūmai“, UAB, bus taip pat taikomos šios Taisyklės, nebent aiškiai būtų nurodyta kitaip pačioje svetainėje.
Bendrosios nuostatos
1.1. Šios taisyklės kartu su kitais šiame tinklalapyje pateikiamais dokumentais, yra skirtos suteikti informaciją apie pirkimo-pardavimo santykių internetinėje įmonės „DIG Baltieji rūmai“, UAB (toliau – Pardavėjas) parduotuvėje tvarką bei išdėstyti visas sutarties sąlygas asmeniui, užsisakančiam prekes ir paslaugas įmonės elektroninėje parduotuvėje ar joje užsiregistravusiam asmeniui (toliau – Klientas).
1.2. Pardavėjas turi teisę bet kada pakeisti šių taisyklių nuostatas. Sudarant sutartį tarp Pardavėjo ir Kliento galioja tik tuo metu paskelbta šių taisyklių redakcija.
1.3. Klientas, sudarydamas sutartį su Pardavėju, turi būti susipažinęs su šiomis taisyklėmis ir sutikti su jų nuostatomis bei kitais susijusiais dokumentais. Sudarydamas sutartį Pirkėjas patvirtina, jog žino šių taisyklių bei susijusių dokumentų nuostatas bei prisiima visą atsakomybę už jų laikymąsi.
Prekės
2.1. Informacija apie konkretų gaminį pateikiama jo aprašyme internetinėje parduotuvėje. Pardavėjo internetinėje parduotuvėje pateikiami prekių atvaizdai yra iliustracinio pobūdžio. Nepaisant Pardavėjo pastangų atvaizduoti prekių spalvas kuo tiksliau, nėra garantuojama, kad Kliento įrenginio ekranas tiksliai atspindės prekių spalvas.
2.2. Pardavėjas garantuoja, kad siūloma prekė nesiskirs nepaisant, kad prekė gali būti įpakuota skirtingame įpakavime, nei pavaizduota internetinėje parduotuvėje.
2.3. Visos internetinėje parduotuvėje pateikiamos prekės yra prieinamos, nebent prekės, kurių Pardavėjas laikinai neturi, atskirai pažymėtos ženklu „laikinai neturime“ ar „gaminama“.
Pirkimo – pardavimo sutarties sudarymas
2.4. Sandorį su „DIG Baltieji rūmai“, UAB sudaryti gali:
• asmenys, sulaukę 18 metų;
• asmenys, sulaukę 16 metų ir turintys tėvų ar globėjų sutikimą;
• asmenų įgalioti atstovai.
2.5. Sutartį tarp Pardavėjo ir Kliento galima sudaryti užsiregistravus „DIG Baltieji rūmai“, UAB internetiniame puslapyje arba esant neregistruotu vartotoju, tačiau pateikus visus sandoriui reikalingus duomenis.
2.6. Sutartis tarp Pardavėjo ir Kliento yra laikoma sudaryta ir įsigalioja tada kai Klientui yra išsiunčiamas elektroninis laiškas apie užsakymo patvirtinimą.
2.7. Kiekviena su Pardavėju sudaryta sutartis ar užsakymas yra saugomi „DIG Baltieji rūmai“, UAB elektroninėje duomenų bazėje.
2.8. Paruošęs užsakymą Pardavėjas informuoja Klientą apie prekių perdavimą pristatymo paslaugas teikiančios įmonės atstovui, o pristačius prekes pateikia klientui elektroninę ir/ar popierinę PVM sąskaitą – faktūrą su operacijos duomenimis.
2.9. Tuo atveju, jeigu Pardavėjas neturi galimybės parduoti Prekę, pavyzdžiui, dėl to, kad Prekės nėra sandėlyje, dėl to, kad Prekė nebėra parduodama arba dėl techninės elektroninių sistemų klaidos, susijusios su internetinėje parduotuvėje pateikiama informacija, Pardavėjas informuos Pirkėją elektroniniu paštu ar kitomis priemonėmis (skambučiu ir/arba SMS žinute ir/ar elektroniniu paštu) ir užsakymas nebus vykdomas. Tuo atveju, jeigu Pirkėjas jau bus sumokėjęs už Prekę, Pardavėjas grąžins sumokėtas sumas per 14 (keturiolika) kalendorinių dienų.
2.10. Gaminio garantija pagal įstatymą yra 2 metai nuo pristatymo dienos.
Kainos apmokėjimo tvarka ir terminai
3.1. „DIG Baltieji rūmai“, UAB internetinėje parduotuvėje prekių kainos nurodytos eurais su įskaičiuotu pridėtinės vertės mokesčiu (PVM), jeigu jis prekei yra taikomas.
3.2. Investicinių metalų (aukso, sidabro, platinos, paladžio) luitų ir kitų dirbinių kaina nustatoma pagal dienos pasaulinę investicinių metalų biržos kainą. Kolekcinių tauriųjų metalų, monetų, meno dirbinių kaina nustatoma pagal tauriųjų metalų kainas pasaulinėse biržose bei atsižvelgiant į konkrečios prekės kolekcinę, istorinę vertę, pasiūlą bei paklausą.
3.3. Į nurodytas kainas nėra įskaičiuota prekių pristatymo išlaidos, jeigu nėra nurodyta kitaip. Šios išlaidos yra apmokamos Kliento.
3.4. Galutinė pirkimo kaina, įskaitant mokesčius bei pristatymo išlaidas, nurodoma baigus pildyti pirkinių krepšelį ir pasirinkus pristatymo būdą.
3.5. Perkant „DIG Baltieji rūmai“, UAB internetinėje parduotuvėje, atsiskaityti galima:
• per mokėjimų sistemą EveryPay;
• bankiniu pavedimu.
3.6. „DIG Baltieji rūmai“ UAB papildomų mokesčių, pasirinkus bet kurį apmokėjimo būdą, netaiko.
3.7. Pardavėjas gali keisti užsakymo kainą po sutarties sudarymo, jeigu:
• užsakymas pateiktas ne „DIG Baltieji rūmai“, UAB darbo valandomis;
• dėl techninių kliūčių internetinėje parduotuvėje buvo nurodyta neteisinga kaina ar kitos pardavimo sąlygos;
• dėl kliento ar trečiųjų asmenų veiksmų padidėjo su užsakymu susijusios išlaidos;
• įvykus nuo Pardavėjo nepriklausančioms aplinkybėms, dėl ko ženkliai pakito tauriųjų metalų kainos pasaulinėje rinkoje.
Prekių pristatymas
4.1. „DIG Baltieji rūmai“, UAB internetinėje parduotuvėje užsakytos prekės pristatomos į rankas per kurjerių tarnybą ar į Kliento pasirinktą paslaugų teikėjo paštomatą. Galima ir atsiėmimo iš parduotuvės paslauga.
4.2. Pasirinkus atsiėmimo iš parduotuvės paslaugą, prekę Klientas atsiima adresu Vytauto Didžiojo g. 8, LT-60150 Raseiniai, darbo dienomis nuo 8 iki 17 val.
4.3. Prekių pristatymas Lietuvoje trunka 4-6 darbo dienas nuo užsakymo priėmimo.
4.4. Ne darbo dienomis, savaitgaliais ir šventiniu laikotarpiu užsakymų pristatymo terminas gali būti ilgesnis.
4.5. Pristatymo terminas gali būti pratęstas, jeigu:
• Klientas buvo informuotas, kad sutarties sudarymo metu Pardavėjas prekės neturi;
• Klientas „DIG Baltieji rūmai“, UAB internetiniame puslapyje ar atliekant užsakymą buvo tinkamai informuotas apie galimą prekių vėlavimą;
• Klientas atliko specialų užsakymą prekei, kuria Pardavėjas turi pagaminti arba numato prekiauti ateityje ir dėl to negali jam pristatyti jos iki prekybos šia preke pradžios;
• esant nenumatytoms aplinkybėms, kurių išsprendimas nėra priklausomas nuo Pardavėjo veiksmų. Šiuo atveju Pardavėjas privalo per įmanomą trumpiausią laiką pranešti Klientui apie susidariusią padėtį bei informuoti apie vėluosiantį pristatymą.
4.6. Klientui negavus prekių per šiose taisyklėse nurodytą terminą, jis, ne vėliau kaip per 1 (vieną) dieną po termino pabaigos, privalo informuoti Pardavėją apie negautą užsakymą.
4.7. Prekės Klientui įteikiamos asmeniškai.
4.8. Pardavėjas nėra atsakingas už neįvykusį prekės pristatymą, jeigu Klientas neturėjo galimybės priimti prekes pristatytas adresu, kurį jis nurodė sutarties sudarymo metu.
4.9. Atsiimant užsakymą, Klientas, kartu su siuntinį pristačiusiu asmeniu, privalo patikrinti, ar siunta nėra pažeista.
4.10. Nustačius siuntos pažeidimą (-us), siuntos gavėjas turi teisę siuntos nepriimti. Apie nustatytus pažeidimus gavėjas kartu su siuntą pristačiusios įmonės darbuotoju turi užpildyti siuntos patikrinimo aktą, kuriame nurodo siuntos pažeidimus. Siuntos gavėjui nepatikrinus jos būklės ir pasirašius siuntą pristačiusios įmonės darbuotojo elektroniniame įrenginyje arba popieriniame pristatymo patvirtinime nenurodžius jokių pastabų, prekė laikoma pristatyta be jokių defektų.
4.11. Pristatymas laikomas įvykdytu, kai prekės pristatomos Kliento nurodytu adresu.
Teisė atsisakyti sutarties, gaminio ir pinigų grąžinimas
5.1. Klientas, jeigu jis yra fizinis asmuo, turi teisę atsisakyti sutarties ir grąžinti prekę per 14 (keturiolika) kalendorinių dienų nuo prekės priėmimo.
5.2. Grąžinama prekė privalo būti:
• originalioje pakuotėje;
• pirkėjo nesugadinta, nesubraižyta, kitaip nepažeista;
• nepraradusi prekinės išvaizdos (nepažeistos etiketės, nenuplėštos apsauginės plėvelės ir t.t.)
• nenaudota;
• tos pačios komplektacijos, kurią gavo Pirkėjas.
5.3. Sutarties atsisakymo ir Prekės grąžinimo teisė negalioja prekėms:
• Investiciniai AUKSO/SIDABRO/PLATINOS/PALADŽIO gaminiai (Luitai, monetos) pagal LR ir ES įstatymus pateikus užsakymą ir fiksavus kainą yra negražintinos prekės;
• Prekėms, kurios buvo gaminamos pagal Kliento specialų asmeninį užsakymą ir/ar nurodymą, neatsižvelgiant į tai, ar prekės buvo pradėtos gaminti, ar ne, arba Prekės, kurios aiškia pritaikytos Kliento asmeninėms reikmėms;
5.4. Norėdamas atsisakyti sutarties Klientas kreipiasi į „DIG Baltieji rūmai“, UAB elektroniniu paštu info@primamoneta.lt ar paštu adresu Vytauto Didžiojo g. 8, LT-60150 Raseiniai, su pranešimu apie grąžinamą prekę ir atsiunčia užpildytą prekės grąžinimo formą.
5.5. Atsisakius Prekės ir apie tai pranešus vienu iš aukščiau nurodytų būdų, Gaminys turi būti grąžinamas „DIG Baltieji rūmai“, UAB. Už Gaminio ir kitų susijusių produktų grąžinimą moka pats Klientas.
5.6. Jei Klientas atsisako sutarties, „DIG Baltieji rūmai“, UAB sugrąžina jam pinigus į nurodytą sąskaitą tik grąžinus Gaminį.
5.7. „DIG Baltieji rūmai“, UAB yra atsakinga, kai užsakytas Gaminys pristatymo Klientui momentu neatitinka sutarties sąlygų (turi defektų). Jeigu Gaminio neatitiktis konstatuojama prieš sueinant 6 mėnesiams nuo Gaminio pristatymo Klientui dienos, laikoma, kad neatitiktis buvo pateikiant Gaminį.
5.8. Jeigu užsakytas Gaminys yra nekokybiškas, Klientas gali reikalauti nemokamai pakeisti jį nauju, reikalauti grąžinti pinigus arba sumažinti išlaidas. Monetos apsauginės kapsulės pažeidimas nėra laikomas defektu. Pinigai už nekokybišką gaminį grąžinami per 14 (keturiolika) kalendorinių dienų po to, kai Pardavėjo atsakingas specialistas, apžiūrėjęs prekę, įvertina ir nustato, ar prekė nėra pažeista ar kitaip Pirkėjo sugadinta.
5.9. Nekokybišką Gaminį būtina atsiųsti „DIG Baltieji rūmai“, UAB adresu Vytauto Didžiojo g. 8, LT-60150 Raseiniai, užpildžius produkto grąžinimo formą. Prieš išsiunčiant nekokybišką Gaminį, prašome paskambinti telefonu +370 616 23610. „DIG Baltieji rūmai“, UAB padengia nekokybiško Gaminio grąžinimo ir kokybiško naujo Gaminio pristatymo Klientui išlaidas.
Svetainės naudojimosi sąlygos
6.1. Kliento pareigos:
• naudotis Svetainėmis laikantis šių Taisyklių, taikytinų teisės aktų, bendrųjų naudojimosi internetu principų, taip pat socialinių normų ir nusistovėjusių moralės principų, atsižvelgiant į konkrečios Svetainės sukūrimo tikslus ir paskirtį;
• naudotis Svetainėmis tokiu būdu, kuris nepažeistų trečiųjų šalių ir „DIG Baltieji rūmai“, UAB teisių bei teisėtų interesų;
• naudotis Svetainėmis tik tokiu būdu, kuris netrukdo jų veikimui, o ypač naudoti nurodytą tinkamą programinę įrangą ir įrenginius;
• nekelti į Svetaines jokio neteisėto ir/ar nusistovėjusius moralės principus pažeidžiančio turinio, įskaitant, bet neapsiribojant, turinį, susijusį su arba nurodantį į nepilnamečius, t.y. asmenis iki 18 metų amžiaus; narkotines medžiagas, svaigalus, alkoholį ir pan.; pornografiją; produktų, paslaugų ar renginių reklamą; turinį, turintį neigiamą poveikį ekonominę veiklą vykdančių subjektų (bet kokių produktų gamintojų ir bet kokių paslaugų teikėjų) geram vardui ar kenkiantį jų produktų ar paslaugų reputacijai; turinį, kuris galėtų kokiu nors būdu pažeisti sąžiningos konkurencijos principus; turinį, susijusį su religija, politika, rase, tautybe; kurstantį smurtą, rasinę, religinę ar etninę neapykantą ir pan.; laikomą amoraliu ar socialiai netinkamu; vulgarų, šmeižiantį visuomenės veikėjus ir/ar privačius asmenis; turinį kuriame būtų nepagrįstų kaltinimų kitų asmenų atžvilgiu; kuris pažeidžia intelektinės nuosavybės teises; kuriame būtų politinių komentarų; kuriame yra kitų pasisakymų, pažeidžiančių įstatymus ar skatinančių įstatymų pažeidimą.
6.2. Svetainėse pateikiami įstatymų saugomi prekių ženklai, kuriais ženklinamos prekės, Gaminiai ir paslaugos kurie yra „DIG Baltieji rūmai“, UAB ir skirtingų susijusių įmonių nuosavybė arba jų naudojami pagal licencijas. Svetainėse taip pat gali būti prekių ženklų, kurie yra kitų asmenų ar įmonių nuosavybė bei kuriais ženklinamos prekės, Gaminiai ir/ar paslaugos. Visi minėti prekių ženklai yra įstatymais saugomi nuosavybės objektai ir Jūs negalite jų naudoti ir/ar pateikti jų bet kokiu būdu be išankstinio raštiško atitinkamo prekių ženklo savininko sutikimo.
6.3. „DIG Baltieji rūmai“, UAB pasilieka teisę bet kuriuo metu apriboti, sustabdyti arba nutraukti prieigą prie Svetainės, atskiros jos dalies ar funkcionalumo.
6.4. „DIG Baltieji rūmai“, UAB vykdo nuolatinę techninę Svetainių priežiūrą, kad galėtų užtikrinti jų tinkamą veikimą, tačiau neužtikrina ir negarantuoja nuolatinio Svetainių, jų puslapių, turinio prieinamumo ir jų nepriekaištingo funkcionavimo.
6.5. Svetainių lankytojas supranta ir patvirtina, kad „DIG Baltieji rūmai“, UAB neprisiima atsakomybės už:
• bet kokią žalą, kylančią dėl Svetainių veikimo trikdžių arba jų neprieinamumo;
• žalą, padarytą lankytojui pažeidus trečiųjų asmenų teises, susijusią su Svetainių naudojimu;
• bet kokią kitą žalą lankytojui, atsiradusią nesilaikant šių Taisyklių.
6.6. Ši išlyga apima žalą, kylančią dėl klaidų, informacijos spragų, pertrūkių, defektų, vėlavimų, kompiuterinių virusų, taip pat ši išlyga apima ir prarastas pajamas, duomenų praradimą, neteisėtą perduodamų pranešimų ir duomenų gavimą ir jų pakeitimą bei kitokią turtinę ir neturtinę žalą.
6.7. Šia ir kitomis mūsų Svetainėmis lankytojai naudojasi išskirtinai savo rizika. „DIG Baltieji rūmai“, UAB kiek galėdama stengiasi užtikrinti šioje Svetainėje pateiktos informacijos tikslumą, tačiau ji negali visiškai užtikrinti šios Svetainės, ypač jos turinio ir savybių, išsamumo ir patikimumo.
Skundų teikimas ir nagrinėjimas
7.1. Bet kokie skundai, susiję su užsakymu, gali būti pateikiami el. pašto adresu: info@primamoneta.lt. Savo pažeistas teises galite ginti teisės aktų nustatyta tvarka kreipdamiesi į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą ar kitas valstybės institucijas
7.2. Skunde būtina nurodyti: savo vardą ir pavardę bei elektroninio pašto adresą, taip pat išsamų skundo aprašymą ir priežastį.
7.3. Įmonė arba Įmonės įgaliotas atstovas išnagrinės jūsų skundą per 30 darbo dienų nuo jo ir visos reikalingos papildomos informacijos gavimo dienos ir praneš jums elektroniniu paštu apie nagrinėjimo rezultatą.
7.4. Jei skunde pateiktus duomenis ar informaciją reikia papildyti ir/ar patikslinti, Įmonės prašymu, Jūs privalote ją papildyti ir/ar patikslinti. Skundo nagrinėjimo laikotarpis bus pratęstas tiek laiko, kiek Jums reikės laiko pateikti papildomą informaciją.
Baigiamosios nuostatos
8.1. Vienos iš Taisyklių nuostatų ar sąlygų pripažinimas nebegaliojančia neturi įtakos kitų nuostatų galiojimui.
8.2. „DIG Baltieji rūmai“, UAB turi teisę bet kada keisti šias Taisykles pranešdama apie pakeitimo faktą konkrečioje Svetainėje. Ankstesnė šių Taisyklių versija bus saugoma „DIG Baltieji rūmai“, UAB 5 metus po tos Taisyklių versijos pakeitimo.
8.3. Jeigu po Taisyklių pakeitimų įsigaliojimo lankytojas/Pirkėjas ir toliau naudojasi konkrečia Svetaine, laikoma, kad jis sutinka su Taisyklių pakeitimu ir/arba papildymu ir įsipareigoja jų laikytis.
8.4. Taisyklių pakeitimai įsigalioja sekančią dieną nuo jų paskelbimo Svetainėje/se dienos, nebent Įmonė nurodytų kitą pakeitimų įsigaliojimo dieną. Lankytojams/Pirkėjams rekomenduojama reguliariai peržiūrėti Taisykles ir visuomet susipažinti su naujausia šių Taisyklių versija.
8.5. Užsakymai, pateikti iki šių Taisyklių pakeitimų įsigaliojimo dienos, vykdomi pagal Taisyklių nuostatas, galiojusias užsakymo pateikimo dieną.
8.6. Įmonė neprisiima atsakomybės už techninius nesklandumus, kuriuos sukelia nuo jo nepriklausančios priežastys ir kurie yra susiję su Svetainių ir/ar tam tikrų jų skyrių funkcionavimu, įskaitant, bet neapsiribojant, šios Svetainių ir/ar tam tikrų jų skyrių neprieinamumą.
8.7. Šios Taisyklės aiškinamos bei Taisyklėse neaptarti atvejai sprendžiami pagal Lietuvos Respublikos teisės aktus.
8.8. Šios Taisyklės peržiūrimos ne rečiau, kaip kartą per dvejus metus.
8.9. Jei pastebėjote šių Taisyklių neatitikimą, saugumo spragą mūsų Svetainėse ar turite kitų klausimų, kreipkitės į mus aukščiau nurodytu adresu arba telefonu.